Goldfish Swim School of Sugar Land
Supervisor de cubierta
Medio tiempo • Sugar Land
El Supervisor de Cubierta es responsable de supervisar las operaciones diarias de la piscina y de garantizar un entorno seguro, organizado, profesional y atractivo para nadadores, instructores y familias.
El Supervisor de Cubierta actúa como líder en la terraza de la piscina y es responsable de apoyar a los instructores, mantener los estándares de seguridad, supervisar el progreso de los nadadores, ayudar en las operaciones de la piscina y garantizar que cada familia reciba la Experiencia Dorada por la que es conocida la Escuela de Natación Goldfish.
Este puesto requiere un liderazgo sólido, comunicación, atención al detalle, responsabilidad y la capacidad de mantenerse activamente comprometido durante todo el turno.
Estructura de Reporte
El Supervisor de Cubierta reporta directamente al Gerente de Operaciones de la Piscina y al Asistente del Gerente General (AGM) del Lado Húmedo. Se espera que el Supervisor de Cubierta siga las indicaciones de ambos líderes, comunique las preocupaciones operativas de forma oportuna y trabaje de forma colaborativa con la dirección para garantizar que la plataforma de la piscina funcione de forma segura, eficiente y constante.
El Supervisor de Cubierta también es responsable de comunicar información importante sobre instructores, nadadores, operaciones de piscina, personal, seguridad y experiencia del cliente al Gerente de Operaciones de la Piscina y al Gerente General de la Zona Húmeda.
Responsabilidades esenciales
Operaciones y Seguridad de la Plataforma de la Piscina
- Mantén una atención constante a todas las actividades que tienen lugar en la terraza de la piscina.
- Asegúrate de que todos los nadadores estén debidamente supervisados en todo momento.
- Hacer cumplir todos los procedimientos y políticas de seguridad de la Escuela de Natación de Peces Rojos.
- Aborda inmediatamente comportamientos o condiciones inseguras.
- Asegúrate de que la terraza de la piscina permanezca limpia, organizada y libre de peligros.
- Supervisa a los instructores para asegurar que se mantengan las proporciones adecuadas entre alumnos y profesores.
- Asegúrate de que los instructores participen activamente con sus nadadores asignados.
- Ayuda con los procedimientos de emergencia cuando sea necesario.
- Informa inmediatamente al Director de Operaciones de la Piscina y al Gerente de Operaciones del Lado Húmedo de cualquier preocupación, incidente o lesión de emergencia.
- Asegúrate de que la terraza de la piscina mantenga un aspecto profesional y acogedor.
Liderazgo y Apoyo del Instructor
- Proporciona liderazgo, dirección y apoyo a los instructores durante cada turno.
- Asegúrate de que los instructores estén preparados y en sus ubicaciones asignadas antes de que comiencen las clases.
- Supervisa el rendimiento del instructor y proporciona retroalimentación constructiva.
- Entrena a los instructores en técnicas de enseñanza adecuadas, gestión de clase y participación del nadador.
- Asegúrate de que los instructores sigan el currículo y las habilidades de enseñanza adecuadas al nivel de cada nadador.
- Ayuda a los instructores con nadadores desafiantes o situaciones en clase.
- Ayuda a mantener un entorno docente positivo, enérgico y profesional.
- Intervenga para impartir clases cuando la necesidad de personal lo requiera.
- Exigir responsabilidades a los instructores para que sigan los estándares y expectativas de los peces dorados.
- Comunicar las preocupaciones del personal, problemas de rendimiento y logros al Director de Operaciones de la Piscina y al Gerente General de la Zona Húmeda.
Progreso del nadador y evaluación de habilidades
- Supervisa el desarrollo y progreso del nadador a lo largo de las clases.
- Identifica nadadores que demuestren estar preparados para avanzar al siguiente nivel.
- Identifica a los nadadores que puedan estar teniendo dificultades o mantenerse en el mismo nivel durante un periodo prolongado.
- Comunica las preocupaciones y recomendaciones de los nadadores a la dirección.
- Asegúrate de que los instructores documenten correctamente el progreso de los nadadores.
- Realiza evaluaciones de habilidades de nadador cuando se les asigne.
- Proporciona a los instructores comentarios sobre el desarrollo del nadador.
- Ayuda a que los nadadores reciban instrucción adecuada a su nivel individual.
- Anima a los instructores a celebrar los logros de los nadadores y a crear un ambiente de aprendizaje positivo.
Operaciones de Pool y Química
- Supervisa las condiciones generales de la piscina durante todo el turno.
- Asegúrese de que las comprobaciones químicas necesarias de la piscina se completen según los procedimientos de la empresa.
- Controla el cloro, el pH, la temperatura y la calidad general del agua.
- Informa inmediatamente de lecturas químicas anormales al Director de Operaciones de la Piscina y a la AGM del Lado Húmedo.
- Informa de problemas relacionados con bombas, sistemas de filtración, sistemas químicos u otros equipos de piscina.
- Ayudar a la dirección a mantener los estándares adecuados de funcionamiento de la piscina.
- Asegúrate de que las comprobaciones operativas necesarias se completen y documenten.
- Mantente consciente de cualquier condición que pueda afectar a la seguridad del nadador o a la calidad del entorno de la piscina.
Asistencia y personal
- Supervisa la asistencia y puntualidad del profesor.
- Asegúrate de que los instructores estén fichados y listos para sus turnos programados.
- Comunica a la dirección las ausencias, los retrasos y las preocupaciones sobre el personal.
- Ayudar a la dirección a identificar la cobertura cuando surjan problemas de personal.
- Asegúrate de que las clases comiencen y terminen a tiempo.
- Supervisa las transiciones entre clases para asegurarte de que el mazo se mantenga organizado y preparado.
- Asegúrate de que los instructores permanezcan en sus áreas asignadas salvo que se indique lo contrario.
Atención al cliente y La Experiencia Dorada
Se espera que el Supervisor de Cubierta ayude a crear la Experiencia Dorada para cada familia que ingrese en la Escuela de Natación de Peces Dorados.
Las responsabilidades incluyen:
- Mantén una presencia amable, acogedora y positiva en la terraza de la piscina.
- Saluda y reconoce a las familias cuando sea apropiado.
- Ayuda a las familias con preguntas o preocupaciones básicas.
- Asegúrate de que los nadadores se sientan animados, apoyados y celebrados.
- Ayuda a crear un ambiente divertido y lleno de energía para los niños.
- Reconoce logros y hitos de los nadadores.
- Asegúrate de que los instructores creen conexiones significativas con los nadadores.
- Aborda las preocupaciones relacionadas con la terraza de forma profesional y respetuosa.
- Escalar quejas o preocupaciones complejas de clientes al Director de Operaciones de la Piscina o al Asesor General General del Lado Húmedo cuando sea necesario.
- Representar a la Escuela de Natación Goldfish de una manera que refleje nuestro compromiso con la seguridad, la diversión y un servicio excepcional.
Cada interacción debe contribuir a crear una Experiencia Dorada para nuestros nadadores, familias y miembros del equipo.
Expectativas de liderazgo
Se espera que el Supervisor de Cubierta:
- Lidera siempre con el ejemplo.
- Demuestra profesionalidad, fiabilidad y responsabilidad.
- Mantén una actitud positiva durante los turnos ocupados o difíciles.
- Comunícate de forma clara y respetuosa con los miembros del equipo y las familias.
- Sigue las indicaciones del Director de Operaciones de la Piscina y de la Asamblea General del Lado Húmedo.
- Exigir a los instructores que cumplan con los estándares de los Goldfish.
- Ofrece orientación y retroalimentación de manera profesional y constructiva.
- Mantente activamente activo en la terraza de la piscina.
- Evita el uso innecesario del teléfono personal mientras trabajas.
- Mantén una apariencia limpia, organizada y profesional.
- Toma la iniciativa en lugar de esperar a que te indiquen.
- Apoyar a la gestión con las necesidades operativas diarias.
- Ayuda a crear una cultura de equipo basada en el trabajo en equipo, la positividad, la responsabilidad y la Experiencia Dorada.
Estándares de rendimiento
El Supervisor de Cubierta será evaluado en las siguientes áreas:
Seguridad
Mantiene una vigilancia constante sobre la terraza de la piscina y se asegura de que se cumplan todos los procedimientos de seguridad.
Liderazgo
Lidera, apoya, entrena y hace que los instructores rindan cuentas de forma efectiva.
Progreso del nadador
Identifica con precisión las fortalezas, debilidades, progreso y preparación para el avance del nadador.
Operaciones en piscinas
Supervisa adecuadamente las condiciones de la piscina, la química, el equipo y los procedimientos operativos.
Asistencia y rendición de cuentas
Garantiza que el personal esté presente, sea puntual, preparado y cumpla con sus responsabilidades.
Experiencia del cliente
Contribuye de forma constante a una experiencia dorada positiva, acogedora e inolvidable para cada familia.
Trabajo en equipo
Trabaja eficazmente con instructores, personal de recepción, dirección y otros miembros del equipo.
Profesionalidad
Demuestra una conducta, comunicación, apariencia y liderazgo apropiados en todo momento.
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia previa como instructor de natación.
- Un sólido conocimiento de la instrucción de natación y la progresión del nadador.
- Capacidad de liderazgo demostrada.
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad para asesorar y proporcionar retroalimentación constructiva a los instructores.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez en un entorno acelerado.
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Capacidad para mantenerse atento y activo durante períodos prolongados.
- Capacidad para responder adecuadamente a situaciones de seguridad y emergencias.
- Se prefiere o se requiere certificación en RCP/DEA y primeros auxilios según la política de la empresa.
- Disponibilidad para trabajar por las tardes, fines de semana y otros turnos programados según sea necesario.
Requisitos físicos
- Capacidad para estar de pie y caminar durante largos periodos.
- Capacidad para trabajar en un entorno de piscina cálido y húmedo.
- Capacidad para entrar en la piscina cuando sea necesario.
- Capacidad para ayudar a los nadadores cuando es necesario.
- Capacidad para responder rápidamente en situaciones de emergencia.
- Capacidad para levantar, transportar o mover equipos relacionados con la piscina cuando sea necesario.
- Capacidad para mantener una conciencia visual constante de nadadores e instructores.
Responsabilidades principales en resumen
El Supervisor de Cubierta es responsable de:
- Seguridad
- Liderazgo de Instructores
- Progreso del nadador
- Operaciones en piscinas
- Química de la piscina
- Asistencia y personal
- Atención al cliente
- Responsabilidad del equipo
- Limpieza y organización
- La Experiencia Dorada
Propósito del puesto
El Supervisor de Cubierta desempeña un papel fundamental en mantener operaciones de piscina seguras, consistentes y de alta calidad , al tiempo que apoya a los instructores y crea un entorno donde los nadadores puedan aprender, crecer y divertirse.
Por encima de todo, el Supervisor de Cubierta es responsable de ayudar a garantizar que cada nadador, familia y miembro del equipo experimente la Experiencia Dorada desde su llegada hasta el momento en que se marcha.
El Supervisor de Cubierta trabaja estrechamente y reporta al Gerente de Operaciones de la Piscina y al Subdirector General del Lado Húmedo, apoyando a ambos líderes en el mantenimiento de los más altos estándares de seguridad, instrucción, operaciones, rendimiento del equipo y experiencia del cliente.
Compensación: 12,00 $ - 13,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)