Goldfish Swim School of Sugar Land
Director de Ventas y Servicio
Medio tiempo • Suagr Land
Director de Ventas y Servicio
Informes a: Director General / Subdirector General
Estado FLSA: A tiempo parcial, no exento
Estado FLSA: A tiempo parcial, no exento
¡Haz huella en tu carrera!
En la Escuela de Natación Goldfish, somos más que una escuela de natación: somos un lugar donde los niños adquieren habilidades que salvan vidas, las familias ganan confianza y los miembros del equipo se convierten en líderes. Buscamos un responsable de ventas y servicio motivado, enérgico y centrado en el cliente que lidere nuestro equipo de recepción, impulse el crecimiento de la membresía y cree una experiencia excepcional para cada familia que cruce nuestras puertas.
Resumen del puesto
El Director de Ventas y Servicio es responsable de supervisar todas las operaciones de recepción, ventas de membresía, atención al cliente, desarrollo de empleados y funciones administrativas. Este líder se asegura de que cada familia reciba nuestro característico WOW! Atención al cliente mientras apoyaba el crecimiento escolar mediante la matrícula, la retención y la excelencia operativa.
Responsabilidades clave
- Liderar, formar y desarrollar el equipo de recepción para ofrecer un servicio al cliente excepcional.
- Impulsa el crecimiento de la membresía convirtiendo clientes potenciales en matrículas y mejorando la retención.
- Monitoriza los objetivos diarios de ventas, las llamadas de seguimiento y el rendimiento de la inscripción.
- Asegúrate de que todas las consultas se respondan puntualmente por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto y en persona.
- Supervisa los registros de estudiantes, la programación, las transferencias, las retiradas y la gestión de cuentas.
- Gestiona las reservas de fiestas de cumpleaños y asegura una ejecución excepcional del evento.
- Resuelve las dudas de los miembros de forma profesional y crea experiencias positivas para los clientes.
- Realizar formación para nuevos empleados y formación continua para los empleados de recepción.
- Mantener registros, informes y documentación administrativa precisos utilizando el software iClassPro/Links.
- Supervisa la organización de recepción, limpieza, exposiciones de productos, depósito de snacks y inventario minorista.
- Colaborar con el equipo directivo en iniciativas de marketing, eventos comunitarios y promociones de membresía.
- Colaborar con la asignación de personal, la programación y las responsabilidades del Gerente de Turno.
- Apoyar la implementación de los procedimientos operativos y normas de seguridad de la Escuela de Natación de Peces Dorados.
- Fomenta una cultura laboral positiva y atractiva que fomente el trabajo en equipo y el reconocimiento de los empleados.
Cualificaciones
- Se prefieren 2+ años de experiencia en ventas, atención al cliente o gestión.
- Experiencia en liderazgo, entrenando y motivando equipos.
- Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
- Cómodo trabajando en un entorno dinámico y centrado en la familia.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez manteniendo la atención al detalle.
- Domina los ordenadores y está dispuesto a aprender sistemas de software Goldfish.
- Se requiere disponibilidad por la tarde y fines de semana.
- Certificaciones de RCP, primeros auxilios, DEA y socorrista (formación proporcionada si es necesaria).
Cómo se ve el éxito
- Cumple consistentemente los objetivos de matrícula y retención.
- Ofrece una experiencia acogedora y positiva para cada familia.
- Construye y desarrolla un equipo de recepción de alto rendimiento.
- Mantiene registros administrativos precisos y excelencia operativa.
- Crea un entorno de recepción limpio, organizado y eficiente.
- Actúa como líder que encarna los valores fundamentales y la cultura de la Escuela de Natación Goldfish.
Beneficios
- Oportunidades competitivas de pago por hora más bonificaciones
- Formación remunerada y desarrollo de liderazgo
- Oportunidades de ascenso
- Descuentos para empleados
- Ambiente de equipo divertido y de apoyo
- Programación flexible
- Causar un impacto significativo enseñando habilidades que salvan vidas a los niños
Compensación: 14,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)